“我刚从外地打工回来，你们就上门服务了，非常贴心。”近日，国网祁阳市供电公司组织工作人员，到金洞镇大米村开展安全用电服务，并帮助用户检查线路，返乡村民王礼平握着工作人员的手，高兴地说。

随着春节临近，辖区外出务工人员陆续返乡。由于外出务工人员长期在外，家中导线、开关、刀闸、漏电保护器长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响，可能出现异常或不能使用的情况。该公司主动开展入户走访，深入返乡人员家中，帮助其消除室内外线路老化、漏电保护器失灵、刀闸锈蚀等各类用电安全隐患，重点帮助有老人、儿童的留守家庭检修线路设备。同时，积极宣传推广“网上国网”APP等线上办理方式，确保返乡人员足不出户便可以交电费，并详细掌握客户返乡信息，为返乡人员提供优质的电力咨询、查询、报修等服务。

此外，各供电所营业窗口开辟返乡人员用电“绿色通道”，对前来办理复电申请的返乡人员，简化业务流程，第一时间恢复供电。该公司组织人员实地了解各台区客户取暖方式、新增的大功率电器等情况，对返乡人员较为集中的台区进行负荷预测，做好电力设备巡检消缺工作，提高线路、设备供电能力。

截至目前，该公司共为300余名返乡人员解决用电问题，处理安全隐患26处，发放安全宣传材料2000余份。下一步，国网祁阳市供电公司将加大安全用电宣传力度，提升广大群众安全用电意识和防范能力，确保市民们度过一个安全、温暖的新春佳节。

作者：毛至杭

责编：廖江南

来源：祁阳市融媒体中心